Politique de confidentialité

Données que nous collectons

Nous ne collectons que les données que vous nous transmettez volontairement via le formulaire de demande : nom, organisation, adresse e-mail, numéro de téléphone, et les éléments qui décrivent votre projet, à savoir le type, l’objectif, la date, le lieu, le budget indicatif, les précisions techniques et votre message.

Aucun compte n’est créé et aucune donnée n’est collectée à votre insu par un formulaire caché.

Usage de ces données

Vos données servent exclusivement à traiter votre demande : analyser votre besoin, vous répondre, établir une proposition et, le cas échéant, exécuter la prestation. Elles ne sont jamais vendues, louées, ni utilisées à des fins de prospection non sollicitée.

Elles sont transmises à notre outil interne de gestion des demandes, hébergé sous le contrôle de Smiley Shooting SARLU, afin d’assurer le suivi commercial de votre dossier.

Durée de conservation

Nous préférons annoncer des durées courtes que nous tenons plutôt que des durées longues que nous ne garantirions pas.

Demandes restées sans suite

Conservées un an à compter du dernier contact, puis supprimées.

Fichiers de tournage

Les rushes, projets de montage et éléments intermédiaires sont conservés au maximum un an après la livraison du programme. C’est une limite de capacité de stockage, et non une obligation légale.

Cette conservation ne constitue pas un service d’archivage. Elle est assurée dans la limite des moyens techniques disponibles et n’emporte aucune obligation de résultat : une défaillance matérielle, une perte de support ou un incident d’exploitation peut y mettre fin avant l’échéance, sans que notre responsabilité puisse être engagée à ce titre.

Passé ce délai, les fichiers sont effacés de façon irréversible. Aucune restitution ne peut alors être demandée et l’indisponibilité de ces éléments ne peut nous être opposée. Il vous appartient de conserver vos propres copies des programmes livrés.

Toute conservation au-delà d’un an suppose un accord écrit conclu avant l’échéance, contre participation aux frais de stockage. À défaut, demandez-nous la remise des fichiers sources tant qu’ils existent.

Voici ce que cela coûte, pour que vous puissiez en tenir compte avant l’échéance plutôt que de le découvrir après : 15 € par tébioctet et par mois, réglés d’avance par tranche de 12 mois. Nous arrondissons le volume au demi-tébioctet supérieur, avec un minimum de 20 € par prolongation.

La restitution de vos fichiers se facture 15 € par tébioctet entamé, une seule fois, que vous la demandiez pendant le contrat ou à son terme. Nous préférons vous l’annoncer ici : chez la plupart des hébergeurs, un seul rapatriement coûte plusieurs mois de stockage, et c’est la seule vraie mauvaise surprise possible sur cette prestation. Le support physique de livraison, s’il en faut un, s’ajoute au devis.

Les montants sont exprimés en euros parce que notre abonnement d’hébergement l’est aussi. Vous réglez en ariary, au cours du jour de la facture, et l’équivalent vous est indiqué au devis avant que vous ne vous engagiez.

Documents comptables

Factures et pièces justificatives sont conservées cinq ans, durée fixée par l’article 3-8 du Code du commerce malgache. Elles ne comprennent aucun élément d’image.

Contrats et autorisations d’image

Ces documents sont conservés aussi longtemps que l’œuvre concernée est exploitée, puis pendant le délai de prescription applicable. Ils établissent que les personnes filmées ont consenti à l’usage de leur image. Les détruire plus tôt nous priverait, et vous priverait avec nous, du moyen de le prouver.

Mesure d’audience

Le site mesure quelques événements d’usage anonymes, comme la consultation d’une page, la lecture du showreel ou l’ouverture du formulaire, uniquement pour améliorer votre navigation. Nous ne constituons aucun profil publicitaire et nous ne revendons rien à personne.

Lorsque vous arrivez depuis une campagne, la source est mémorisée le temps de votre session de navigation, uniquement pour savoir quel canal a généré la demande. Cette information disparaît à la fermeture de l’onglet.

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés. Les données transmises par le formulaire sont validées côté serveur et l’accès aux demandes est restreint aux personnes chargées du suivi commercial.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès aux données vous concernant, leur rectification ou leur suppression, ainsi que vous opposer à leur traitement. Adressez votre demande à epicvision@smileyshooting.com. Nous y répondons dans un délai d’un mois.

Images des personnes filmées

Dans le cadre de nos productions, les personnes identifiables sont informées de l’usage prévu des images et signent une autorisation d’exploitation. Nous appliquons ensuite toutes les restrictions demandées par le commanditaire ou par la personne filmée, qu’il s’agisse d’anonymat, de floutage ou d’une limitation de diffusion, en particulier pour les mineurs et les publics vulnérables.